Verzendingen
Verzendkosten
De producten die u aankoopt op onze webshop worden enkel geleverd in België en Nederland.
Gratis verzending vanaf 60€, zowel naar België als naar Nederland.
Onze pakketten worden verzonden met Bpost voor zendingen binnen België wordt er 5,80 € aangerekend en voor zendingen naar Nederland wordt er 6,80 € aangerekend. Deze tarieven zijn inclusief BTW.
Deze tarieven kunnen wijzigen zonder dat dit uitdrukkelijk wordt meegedeeld. Dit zal enkel gebeuren wanneer Bpost zelf hun tarieven wijzigen. De verzendkosten worden steeds weergegeven tijdens het afrekenen.
Levertijd
Van zodra we uw bestelling en betaling ontvangen hebben zal uw pakket binnen de 24 uur verzonden worden, bestellingen geplaatst in het weekend zullen de volgende maandag verzonden worden. Wanneer je bestelling bij ons vertrekt, ontvang je een bevestigingsmail.
Voor leveringen in België:
In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling 2 – 3 werkdagen na verzending bij u thuis leveren. Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. zaterdag. Tijdens de coronacrisis kunnen levertijden bij Bpost oplopen.
Voor leveringen in Nederland:
In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling 3-5 werkdagen na verzending bij u thuis leveren. Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. Tijdens de coronacrisis kunnen levertijden bij Bpost oplopen.
Afhaling in Merchtem
We bieden jou ook de mogelijkheid om jouw bestelling zelf af te halen. Deze optie kan je aanduiden bij het afronden van jouw bestelling. Hierbij vervallen uiteraard de verzendkosten.
Wanneer je gekozen hebt voor afhaling sturen we je een mail wanneer jouw bestelling voor je klaarligt. Na deze mail kunnen we samen verder afspreken om een datum en tijdstip van afhaling overeen te komen. Afhaling kan enkel na afspraak.
Voor niet afgehaalde bestellingen kan geen terugbetaling gevraagd worden.
Als klant ben je verantwoordelijk voor het opgeven van een correct leveringsadres, indien dit niet correct of onvolledig is, en het pakket opnieuw verzonden dient te worden zullen de volledige transportkosten zoals hierboven beschreven opnieuw aangerekend worden aan de klant.
Beschadigde producten
We dragen er zorg voor dat onze producten veilig verzonden worden, doch soms is het mogelijk dat een product bij verzending beschadigd is. Mocht dit zo zijn gelieve ons dit binnen de 36 uur te laten weten via info@orlaia.com, met bijgevoegde foto’s.
Stock beschikbaarheid
Indien een bepaald product niet beschikbaar is, melden wij dit zo snel mogelijk.
Retourneren
Het kan echter voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je producten terug te sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Zorg ervoor dat je de producten binnen de 14 dagen na levering in goede en ongebruikte staat en in de originele, ongeopende verpakking terugstuurt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de terugzending. Bij goede ontvangst van de retourzending zal de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetaald worden.
Retourzending aanmelden
Gelieve ons steeds op voorhand te verwittigen indien je een product wenst terug te sturen info@orlaia.com.
Klik op onderstaande link om het retourformulier in te vullen.